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Acceso y cumplimiento según tu región

77sol opera según la normativa local vigente en cada región del Perú. El acceso a la plataforma depende de las zonas habilitadas y de la regulación aplicable donde te encuentres

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77sol Acceso y cumplimiento según tu región
CONTACTO LEGAL

Consultas sobre políticas y acceso

Si tienes dudas sobre elegibilidad, restricciones de región, política de uso o cualquier tema relacionado con el marco legal de 77sol, estos son los canales donde te responderemos de forma directa. El equipo de soporte revisa cada consulta y te confirma si tu ubicación está habilitada, qué documentos necesitas para verificar tu cuenta y cómo proceder si cambiaste de región.

Correo de consultas legales Escribe a soporte arroba 77sol punto net con tu pregunta sobre acceso, restricciones de región o política de cuenta. Te respondemos en español con la información específica para tu caso y te confirmamos si tu ubicación cumple con los requisitos vigentes.
Chat de soporte general Abre el chat desde cualquier página del sitio y pregunta por elegibilidad, verificación de cuenta o dudas sobre el marco legal. El equipo te responde en español y te orienta sobre los pasos siguientes si necesitas documentación adicional o confirmación de región.
Sección de ayuda en tu cuenta Inicia sesión y ve a Ayuda dentro del menú de tu cuenta. Ahí encuentras las preguntas frecuentes sobre acceso regional, verificación de identidad y políticas de uso. Si tu caso requiere revisión manual, el sistema te redirige al equipo de soporte.
TRANSPARENCIA OPERATIVA

Qué hacemos con tu información y tu cuenta

77sol maneja datos de registro, ubicación y actividad de cuenta según la política de privacidad publicada en el sitio. Tu información se usa únicamente para verificar elegibilidad, procesar pagos y mantener la seguridad de tu cuenta. No compartimos datos personales con terceros sin tu consentimiento explícito, salvo cuando la ley lo exija. Puedes solicitar una copia de tus datos o pedir la eliminación de tu cuenta escribiendo a soporte.

Verificación de ubicación Revisamos tu dirección IP y los datos de registro para confirmar que tu región está habilitada. Si detectamos acceso desde una zona no permitida, suspendemos la sesión hasta que verifiques tu ubicación real. Este control protege la operación y cumple con la normativa local
Datos de cuenta y pagos Guardamos tu historial de depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo, tus retiros a cuenta bancaria y tu actividad en el lobby para fines de auditoría y seguridad. Los datos de pago se almacenan de forma cifrada. Puedes solicitar un reporte completo de tu cuenta en cualquier momento.
Uso de cookies y sesión El sitio usa cookies para mantener tu sesión activa, recordar tus preferencias de lobby y analizar el uso del sitio. Puedes desactivar cookies no esenciales desde la configuración de tu navegador. Las cookies de sesión son necesarias para que la plataforma funcione correctamente.
Solicitudes de eliminación Si quieres cerrar tu cuenta de forma permanente y eliminar tus datos, escribe a soporte con tu solicitud. Procesamos la eliminación en un plazo razonable y te confirmamos por correo cuando esté completa. Algunos datos pueden retenerse según requisitos legales de auditoría.

Lo que nos preguntan sobre acceso y políticas

El acceso depende de las zonas habilitadas según la ley local vigente. Cuando te registras, el sistema verifica tu ubicación. Si tu región no está habilitada, no podrás completar el registro ni hacer depósitos. Escribe a soporte para confirmar si tu zona cumple con los requisitos

Si el sistema detecta que accedes desde una ubicación diferente, puede suspender tu sesión hasta que verifiques tu nueva región. Si viajas fuera de Perú, es probable que no puedas usar la plataforma desde el exterior. Contacta a soporte antes de viajar para conocer las restricciones.

Revisamos tu dirección IP al registrarte y cada vez que inicias sesión. También pedimos documentos de identidad para verificar que tus datos coincidan con una región habilitada. Este proceso asegura que la operación cumpla con la normativa local y protege tu cuenta de accesos no autorizados

Sí, escribe a soporte y solicita un reporte de tus datos de cuenta, historial de pagos y actividad en el lobby. Te enviamos la información en un archivo descargable. El proceso toma algunos días hábiles y te notificamos por correo cuando esté listo.

Escribe a soporte desde el correo registrado en tu cuenta y solicita el cierre permanente. El equipo procesa tu solicitud, elimina tus datos personales según la política de privacidad y te confirma por correo cuando la eliminación esté completa. Algunos datos pueden retenerse por requisitos legales.

No compartimos tus datos con terceros sin tu consentimiento, salvo cuando la ley lo exija o cuando sea necesario para procesar pagos con Yape, Plin o PagoEfectivo. Los proveedores de juegos y pasarelas de pago tienen acceso limitado a la información necesaria para operar el servicio.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.