Referencia

Cómo manejamos tus datos de cuenta en 77sol

Procesamos la información que nos das al abrir tu cuenta y al usar la plataforma según las leyes aplicables en las regiones habilitadas.

Cifrado SSLAcceso controladoVerificación de identidadDatos de pago separados
77sol Cómo manejamos tus datos de cuenta en 77sol
MEDIDAS APLICADAS

Cómo protegemos tu información

Aplicamos controles técnicos y organizativos para mantener tus datos seguros desde el momento en que abres tu cuenta. Cada punto de acceso y cada transacción pasan por verificaciones que reducen el riesgo de uso no autorizado.

Cifrado de extremo a extremo

Toda comunicación entre tu dispositivo y nuestros servidores viaja cifrada con protocolo SSL. Tus contraseñas se guardan con hash irreversible y los datos de pago nunca se almacenan en texto plano.

Control de acceso interno

Solo el personal autorizado puede ver tu información, y cada acceso queda registrado en el sistema de auditoría. Ningún operador externo tiene permisos directos sobre los datos de cuentas activas.

Cookies y seguimiento

Usamos cookies técnicas para mantener tu sesión abierta cuando cambias de pestaña y para recordar tus ajustes de idioma y moneda. No vendemos datos de navegación ni usamos perfiles publicitarios de terceros.

Retención y borrado

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa y durante el plazo legal posterior al cierre. Puedes solicitar la eliminación de tus datos una vez cumplidos los períodos de retención obligatorios en tu región.

CONTACTO DIRECTO

Canales para consultas sobre privacidad

Si necesitas revisar, actualizar o eliminar tus datos, o si tienes alguna pregunta sobre cómo manejamos tu información, usa cualquiera de estos canales. El equipo de soporte responde en español y verifica tu identidad antes de hacer cambios en la cuenta.

Equipo en línea

Chat en vivo

Abre el ícono de chat en la esquina inferior derecha de la plataforma y pide hablar con el equipo de privacidad. Disponible todos los días; los tiempos de respuesta varían según la hora.

Correo electrónico

Envía tu consulta a la dirección de soporte que aparece en el pie de página de 77sol. Incluye tu nombre de usuario registrado y describe qué información necesitas revisar o modificar.

Formulario de contacto

Llena el formulario en la sección de ayuda dentro de tu cuenta. Selecciona el motivo «Privacidad y datos» para que tu mensaje llegue directo al área correspondiente y recibas una respuesta más rápida.

Dudas sobre privacidad en 77sol

Las preguntas que recibimos con más frecuencia sobre cómo manejamos la información de tu cuenta, qué datos guardamos y cómo puedes ejercer tus derechos de privacidad.

Guardamos tu nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento y los documentos de identidad que subas para verificación. También registramos las transacciones con Yape, Plin, PagoEfectivo y cuentas bancarias que uses para depósitos y retiros.

Solo compartimos datos con los procesadores de pago que habilitan Yape, Plin, PagoEfectivo y transferencias bancarias, y con las autoridades cuando la ley lo requiere. No vendemos tu información ni la usamos para publicidad de terceros fuera de la plataforma.

Contacta al equipo de soporte por chat en vivo, correo electrónico o formulario de ayuda dentro de tu cuenta. Indica que quieres ejercer tu derecho de acceso o eliminación; verificaremos tu identidad antes de procesar la solicitud.

Usamos cookies técnicas para mantener tu sesión activa, guardar preferencias de idioma y moneda, y analizar el rendimiento de la plataforma. Puedes ajustar o bloquear cookies desde la configuración de tu navegador, pero algunas funciones pueden no trabajar correctamente.

Conservamos tu información durante el plazo que la ley exige en tu región, generalmente entre tres y cinco años después del cierre, para cumplir con obligaciones fiscales y prevenir fraudes. Pasado ese período, los datos se eliminan de forma permanente.

Sí. Cada transacción desde tu celular viaja cifrada con SSL y nunca guardamos tu PIN ni las credenciales de tu billetera Yape o Plin. Solo registramos el monto, la fecha y el número de confirmación que el procesador nos envía.
Referencia

Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.